Política de cambios y devoluciones

En teppesNuestra prioridad y nuestro compromiso son garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Para garantizarle la mejor experiencia posible, le ofrecemos la "Garantía de devolución del dinero 100%" en todo nuestro catálogo de productos.

Por eso hemos investigado, desarrollado y aplicado una política de devoluciones sencilla y eficaz sólo para usted.

CAMBIOS Y ANULACIONES

Una vez realizado su pedido, generalmente lo tramitamos en las 24 horas siguientes a su confirmación. Por este motivo, entenderá que dispone de 12 horas máximo después de realizar su pedido, envíe un correo electrónico de cancelación o modificación a support@teppes-com-590311.hostingersite.com

Transcurrido este tiempo, su pedido se habrá validado y preparado para el envío.
En este caso, tendrá que esperar a la entrega y devolvernos los artículos para obtener el reembolso. Ten en cuenta que en este tipo de casos (anulación del pedido después de recibirlo), no cubrimos los gastos de devolución del paquete a nuestro almacén.  

PAQUETE NO RECIBIDO

Si su artículo no se entrega en un plazo de 35 días, le devolveremos el importe íntegro y podrá quedarse con el producto cuando lo reciba. Si desea obtener más información sobre nuestros acuerdos de entrega, consulte nuestra política de entrega. aquí.

Póngase en contacto con nosotros en support@teppes-com-590311.hostingersite.com para informarnos de un artículo no recibido. 

POSIBLE INTERCAMBIO

Ha recibido su artículo pero no cumple sus expectativas y le gustaría hacer un cambio. No hay problema, dispone de 30 días a partir de la recepción para enviarnos una solicitud a través de su zona de clientes.  

Los gastos de devolución corren por su cuenta, pero los gastos de reenvío del nuevo artículo son gratuitos. Le volveremos a enviar el producto que elija.

Póngase en contacto con nosotros en support@teppes-com-590311.hostingersite.com para obtener más información. 

REEMBOLSO DE SU ARTÍCULO

Es muy fácil. No se preocupe. Gracias a nuestra garantía "Satisfecho o le devolvemos su dinero tienes 30 días después de la recepción del pedidopara devolver el artículo.

4 pasos a seguir :

1 - Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en support@teppes-com-590311.hostingersite.com o a través de formulario de contactopara comunicarnos que desea realizar una devolución.
2 - Una vez validada su solicitud por nuestro servicio de atención al cliente, puede enviar su pedido a la dirección que le enviaremos por correo electrónico.
3 - Una vez que hayamos recibido su devolución, comprobaremos el estado y la conformidad de los artículos devueltos y le reembolsaremos el importe íntegro de su compra.

Otras formas de reembolso son posibles. Si es así, háganoslo saber. 

ATENCIÓN: RESPETE ESTAS CONDICIONES

• Dispone de 10 días tras la validación de su solicitud para enviar su(s) artículo(s).

*Condiciones de devolución y cambio: Las solicitudes de devolución y cambio sólo se aceptarán si, y sólo si, el artículo devuelto está en estado nuevo, es idéntico al producto recibido, no ha sido usado ni utilizado, y se encuentra en su embalaje original. Si el artículo devuelto no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar su solicitud. 

ARTÍCULO ROTO O DAÑADO

En función del transportista y de la fase de tránsito logístico, su paquete puede sufrir una manipulación incorrecta durante la entrega. En este caso, o en caso de defecto de diseño, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección support@teppes-com-590311.hostingersite.com, con los siguientes detalles:

• Su número de pedido
• Descripción del problema (artículo equivocado, defectuoso, etc.)
• Una foto o un vídeo

Una vez identificado el problema, sustituiremos (gratuitamente) o reembolsaremos (a su elección) el artículo dañado o defectuoso.

Condiciones de reembolso

Los plazos de reembolso pueden variar en función del método de pago utilizado para el pedido. En general, debería recibir el reembolso en un plazo de 7 a 14 días a partir de la confirmación por nuestra parte. 

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

DERECHO DE RETRACTACIÓN

Tiene derecho a rescindir el presente contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días.

El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que se firmó el contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o electrónico).

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

EFECTOS DE LA ABSTINENCIA

Si desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales en que haya incurrido por haber elegido un método de envío distinto del método estándar más barato que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto.

Después de leer las distintas secciones anteriores, ¿sigue sin encontrar respuesta a sus preguntas? No se preocupe, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: support@teppes-com-590311.hostingersite.com

El equipo de teppes