Política de entregas

En Teppes, la entrega es totalmente gratuita en todos los pedidos. Más información sobre nuestra política de entrega a continuación:

La entrega es siempre gratuita:

Para mantener nuestros precios bajos, cubrimos los gastos de envío. Cada pedido se entrega GRATIS a su casa por colissimo, DPD y GLS.

Tramitación de pedidos :

Nos comprometemos a tramitar todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes) por parte de nuestros equipos (excluidos fines de semana y festivos) a partir de la fecha de compra. Esto incluye la comprobación de la información, el embalaje de los artículos y su preparación para el envío.

Nota importante: Para todos los pedidos realizados después de 20:00 (GMT+01:00) en ParísTenga en cuenta que su pedido se tramitará al día siguiente. Nos comprometemos a tramitar su pedido con esmero y eficacia lo antes posible.

Plazo de entrega :

Una vez procesado el pedido, el plazo de entrega es de 7 a 12 días laborables. Esto puede variar dependiendo de su ubicación, las condiciones meteorológicas y otros factores fuera de nuestro control. Se proporcionará un número de seguimiento para cada pedido enviado.

Entrega internacional :

Para los pedidos fuera de Francia, los gastos de envío también son gratuitos.

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega en su país o desea más información, también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en support@teppes-com-590311.hostingersite.com

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento, que podrá consultar en nuestra página dedicada al seguimiento.

Almacenes de expedición

El paquete se enviará desde un almacén local en Europa/Alemania.
*Algunos accesorios pueden enviarse fuera de Europa.

Paquetes no entregados

¿No ha recibido su paquete y nos lo han devuelto? Hay varias razones para ello:

• Un error de direccionamiento.
• Su paquete estuvo disponible en su oficina de correos durante 15 días y no pudo recogerlo a tiempo.
• El paquete estaba dañado y usted lo rechazó.
• Usted ya no quería su pedido y rechazó la entrega.
• Otros motivos

Por todo ello, póngase en contacto con nosotros en support@teppes-com-590311.hostingersite.com lo antes posible para informarnos de la devolución. Encontraremos una solución a su solicitud y podremos proceder a un nuevo envío. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día y se pondrá en contacto con usted en el plazo de 1 día.

Error de seguimiento del paquete

Todos nuestros envíos, ya sean nacionales o internacionales, se realizan por Colissimo, DPD o GLS.

Si el seguimiento de su paquete indica que ha sido "entregado" pero que usted no lo ha recibido, le invitamos a seguir los pasos que se indican a continuación:

En primer lugar, compruebe los datos de entrega que facilitó al realizar el pedido y asegúrese de que su dirección postal es correcta.

Comprueba tu buzón y los espacios que lo rodean.

Consulte a sus vecinos (tanto particulares como empresas). En general, los repartidores pueden dejar el paquete en el buzón equivocado o, si están ausentes, dejárselo a otra persona.

Acuda a la oficina de correos más cercana con su número de seguimiento para ver si pueden facilitarle más información o, si es posible, pregunte a su cartero.

Póngase en contacto con la oficina de correos en su sitio web Laposte.fr o 3631 para presentar una queja.

Dinos cuál es el problema y veremos qué podemos hacer para ayudarte.

No obstante, como el seguimiento del transportista es auténtico y la entrega se confía a un servicio independiente de Teppes, no podemos hacernos responsables de ningún paquete indicado como "entregado" pero no recibido. Por este motivo, no efectuaremos ningún reembolso y las reclamaciones se tratarán caso por caso. Gracias por su comprensión.

Devoluciones y reembolsos:

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre el procedimiento de devolución y las condiciones aplicables.

Gracias por elegir Teppes para sus necesidades de bienestar. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@teppes-com-590311.hostingersite.com o a través de nuestro formulario de contacto.

El equipo Teppes