Rückgabe- und Umtauschpolitik

Bei teppesDie Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität und unsere Verpflichtung.

Um Ihnen die beste Erfahrung zu garantieren, bieten wir Ihnen die Garantie "100% Zufrieden oder Geld zurück", die für unseren gesamten Produktkatalog gilt!

Deshalb haben wir speziell für Sie eine einfache und effektive Rückgabepolitik untersucht, ausgearbeitet und umgesetzt.

ÄNDERUNG UND STORNIERUNG

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Bestellung. Aus diesem Grund haben Sie Verständnis dafür, dass Sie 12 Stunden maximal nach Abgabe Ihrer Bestellung, um eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail zu senden an support@teppes-com-590311.hostingersite.com

Nach Ablauf dieser Frist wurde Ihre Bestellung validiert und vorbereitet zu versenden.
In diesem Fall müssen Sie auf die Lieferung warten und die Artikel zur Rückerstattung an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass wir in solchen Fällen (Stornierung der Bestellung nach Erhalt) nicht die Kosten für die Rücksendung des Pakets an unser Lager übernehmen.  

UNBEANTWORTETES PACKSTÜCK

Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 35 Tagen bei Ihnen eintrifft, dann erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück und Sie können das Produkt behalten, wenn Sie es erhalten. Wenn Sie mehr über unsere Lieferbedingungen erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Lieferbedingungen. hier.

Kontaktieren Sie uns unter support@teppes-com-590311.hostingersite.com, um uns einen nicht erhaltenen Artikel zu melden. 

UMTAUSCH MÖGLICH

Sie haben Ihren Artikel erhalten, aber er entspricht nicht Ihren Erwartungen und Sie möchten ihn umtauschen. Kein Problem, haben Sie 30 Tage nach Erhalt um uns über Ihr Kundenbereich.  

Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen, die Rücksendung des neuen Artikels ist jedoch kostenlos. Wir werden Ihnen dann das Produkt Ihrer Wahl erneut zusenden.

Kontaktieren Sie uns unter support@teppes-com-590311.hostingersite.com, um mehr zu erfahren. 

RÜCKERSTATTUNG IHRES ARTIKELS

Es ist ganz einfach! Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen! Dank unserer Garantie "Zufrieden oder Geld zurück" haben Sie von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer BestellungUm Ihren Artikel an uns zurückzuschicken, klicken Sie bitte auf

4 Schritte, die Sie beachten sollten :

1 - Kontaktieren Sie den Kundensupport unter support@teppes-com-590311.hostingersite.com oder über KontaktformularWenn Sie eine Rücksendung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.
2 - Nachdem unser Kundenservice Ihre Anfrage bestätigt hat, können Sie Ihre Sendung an die Adresse schicken, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
3 - Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Büro erhalten haben, werden wir den Zustand und die Konformität des/der zurückgesandten Artikel(s) überprüfen und Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Kaufs zurückerstatten.

Andere Formen der Rückerstattung möglich, in diesem Fall bitte angeben 

ACHTUNG: BITTE BEACHTEN SIE DIESE BEDINGUNGEN

• Sie haben nach Bestätigung Ihrer Anfrage 10 Tage Zeit, um Ihren/Ihre Artikel zu versenden.

*Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen: Rückerstattungs- und Umtauschanträge werden nur dann und nur dann angenommen, wenn der zurückgesandte Artikel in seinem neuen Zustand ist, identisch mit dem erhaltenen Produkt, ungetragen und unbenutzt, und in seiner Originalverpackung vorliegt. Wenn der zurückgesandte Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Antrag abzulehnen. 

KAPUTTER ODER BESCHÄDIGTER ARTIKEL

Je nach Transportunternehmen und logistischen Transportetappen kann es vorkommen, dass Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wird. In diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsfehlers können Sie sich an unsere Kundenbetreuung wenden unter support@teppes-com-590311.hostingersite.com, und geben Sie dabei unbedingt die folgenden Details an:

• Ihre Bestellnummer
• Die Beschreibung des Problems (falscher, defekter Artikel, ...)
• Ein Foto oder ein Video

Sobald wir das Problem festgestellt haben, werden wir den beschädigten oder defekten Artikel (kostenlos) ersetzen oder (nach Ihrer Wahl) zurückerstatten.

Fristen für die Rückerstattung

Die Frist für die Rückerstattung kann je nach der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode variieren. In der Regel sollten Sie die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach der Bestätigung durch uns erhalten. 

INFORMATIONEN ÜBER DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

WIDERRUFSWIRKUNGEN

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Nachdem Sie die verschiedenen oben genannten Themen gelesen haben, bleiben Sie ohne Antwort auf Ihre Fragen? Keine Sorge, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse : support@teppes-com-590311.hostingersite.com

Das teppes-Team