Richtlinien für die Lieferung

Bei Teppes ist die Lieferung für alle Bestellungen völlig kostenlos. Erfahren Sie unten mehr über unsere Lieferpolitik :

Lieferung immer kostenlos:

Um die Preise niedrig zu halten, übernehmen wir die Versandkosten. Jede Bestellung wird geliefert GRATIS bei Ihnen zu Hause durch colissimo, DPD und GLS.

Bearbeitung von Bestellungen :

Wir verpflichten uns, alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag - Freitag) durch unsere Teams zu bearbeiten (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), gerechnet ab dem Kaufdatum. Diese Frist umfasst die Überprüfung der Informationen, das Verpacken der Artikel und die Vorbereitung des Versands.

Wichtiger Hinweis: Für alle Bestellungen, die nach 20.00 Uhr (GMT+01.00 Uhr) in ParisBitte beachten Sie, dass die Bearbeitung am nächsten Tag beginnt. Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich sorgfältig und effizient zu bearbeiten.

Lieferzeit :

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung müssen Sie mit einer Versanddauer von 7 bis 12 Werktagen rechnen. Diese Zeit kann je nach Ihrem Standort, den Wetterbedingungen und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren. Für jede versendete Bestellung wird eine Tracking-Nummer bereitgestellt.

Internationale Lieferung :

Bei Bestellungen außerhalb Frankreichs entfallen auch die Versandkosten.

Wenn Sie eine Frage zur Lieferung in Ihr Land haben oder weitere Informationen wünschen, können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren unter support@teppes.com

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, die Ihre Tracking-Nummer enthält.Sie können den Status Ihres Pakets auf unserer dedizierten Seite "Paketverfolgung" einsehen.

Versandlager

Das Paket wird von einem lokalen Lager in Europa/Germany aus verschickt.
*Einiges Zubehör kann außerhalb Europas versendet werden.

Nicht lieferbare Pakete

Sie haben Ihr Paket nicht erhalten und es wurde an uns zurückgeschickt? Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Ein Adressierungsfehler.
• Ihr Paket war 15 Tage lang in Ihrem Postamt verfügbar und Sie konnten es nicht rechtzeitig abholen.
• Das Paket war beschädigt und Sie haben es abgelehnt.
• Sie wollten Ihre Bestellung nicht mehr und haben die Lieferung verweigert.
• Anderer Grund

Aus den oben genannten Gründen bitten wir Sie, sich mit unseren Diensten unter der Adresse : support@teppes.com so schnell wie möglich, um uns über die Rücksendung zu benachrichtigen. Wir werden eine Lösung für Ihre Anfrage finden und können eine neue Sendung veranlassen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar und wird Ihnen innerhalb von maximal einem Tag antworten.

Fehler bei der Verfolgung des Pakets

Alle unsere Sendungen, ob national oder international, werden über die Transportunternehmen colissimo, DPD oder GLS abgewickelt.

Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets anzeigt, dass es "zugestellt" wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, bitten wir Sie, die unten aufgeführten Schritte zu unternehmen:

Erstens: Überprüfen Sie die bei der Bestellung übermittelten Lieferinformationen und stellen Sie sicher, dass Ihre Postanschrift keine Fehler enthält.

Überprüfen Sie Ihren Briefkasten und andere Räume um ihn herum.

Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn (Privatpersonen wie Geschäftsleuten). In der Regel können die Zusteller das Paket in den falschen Briefkasten werfen oder, falls sie nicht zu Hause sind, das Paket bei einer anderen Person hinterlegen.

Gehen Sie mit Ihrer Sendungsnummer zum nächstgelegenen Postamt, um zu erfahren, ob sie Ihnen weitere Informationen geben können, oder fragen Sie Ihren Postboten.

Kontaktieren Sie die Post auf ihrer Website Laposte.de oder unter 3631, um eine Beschwerde einzureichen.

Informieren Sie uns über das aufgetretene Problem, damit wir sehen können, wie wir Ihnen helfen können.

Da jedoch die Sendungsverfolgung des Spediteurs maßgeblich ist und die Lieferung einem unabhängigen Dienst in teppes anvertraut wird, können wir nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die als "geliefert" angegeben, aber nicht empfangen wurden. Wir werden aus diesem Grund keine Rückerstattungen vornehmen und Reklamationen werden von Fall zu Fall bearbeitet. Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Rückgaben und Erstattungen :

In unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien finden Sie detaillierte Informationen zum Rückgabeverfahren und den geltenden Bedingungen.

Vielen Dank, dass Sie Teppes für Ihre Wellnessbedürfnisse gewählt haben! Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@teppes.com oder über unser Kontaktformular.

Das Teppes-Team